Cada peça que sai das minhas mãos carrega atenção, cuidado e intenção. A tua experiência de compra deve ser igualmente serena e segura.

Caso queiras devolver a tua jóia, tens até 15 dias a contar da receção da encomenda para o fazer, em alinhamento com a legislação de direito de livre resolução. Para que a devolução seja aceite, peço que a peça seja devolvida em perfeitas condições, preservando toda a sua energia e integridade, e que seja enviada na embalagem original, incluindo etiquetas e acessórios.

Para iniciar o processo, basta enviar-me uma mensagem no Instagram, explicando a situação. Receberás todas as instruções detalhadas para que a devolução seja feita com cuidado, segurança e simplicidade. O envio da devolução é da responsabilidade do cliente; se os portes de envio originais forem gratuitos, o valor será deduzido do reembolso. O montante a ser reembolsado cobre exclusivamente o valor da peça devolvida, não incluindo custos de envio. Para proteger a tua encomenda, recomendo o envio por correio registado com código de rastreio, garantindo que a peça chegue em segurança até mim.

Após receber e verificar a peça, processarei o reembolso no prazo máximo de 15 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

Cada passo deste processo foi pensado para que a tua experiência seja tranquila, confiante e alinhada com a energia das peças que crio. Porque na Neri's Temple Studio, cada joia é mais do que um objeto: é uma extensão da alma, e a tua confiança merece ser cuidada com a mesma dedicação.